Thomas
I dag skal vi snakke om nettbutikkplattformer. Det finnes et hav der ute å velge mellom, men hva bør du velge, og hva bør du se etter når du skal velge en plattform å ha nettbutikken din på?
Marte
Velkommen til Netthandelspodden. I denne podcasten guider vi deg gjennom hvordan du kan drifte og skape vekst i din nettbutikk.
Thomas
Vi har lang erfaring inni netthandel og ønsker å dele alt vi har lært om nettverket vi har bygget opp til å gi deg enkle, konkrete råd som du kan ta i bruk i hverdagen din.
Marte
Hver episode har et ressurser knyttet til seg som du kan laste ned på netthandelspodden.no Din nettbutikkplattform er operativsystemet til nettbutikken din.
Thomas
Det er butikkvinduet, kassa, lagre og så utrolig mye mer. Det er faktisk noe av det viktigste valget man tar før man begynner og det kan være krevende å bytte når du først har bestemt deg.
Marte
Jeg er helt enig i alt du sier, men jeg vil bare ha sagt at det er ikke nettbutikkplattformen som avgjør om du lykkes med nettbutikken din. Jeg har sett elendige nettbutikker på det som jeg vil si er veldig gode plattformer og jeg har sett ordentlig gode nettbutikker på plattformer med mye begrensning i.
Thomas
Jeg er helt enig, jeg tror det er et veldig godt poeng. Jeg tror at så lenge du har et produkt som folk er interessert i, så er folk villige til å hoppe gjennom relativt mange løphold for å komme der til slutt. Men jeg tror også det at plattformen din, spesielt når du starter, er kjempe, kjempe, kjempe viktig for det gir deg et veldig godt utdannspunkt til hvordan du skal drive kjapp av det.
Marte
Og ikke minst hvordan det er i bekken, hvordan arbeidshverdagen din blir. Med en god plattform så kan du få en veldig mye bedre hverdag som netthandler.
Thomas
Ikke sant? Ja, og det er en jungleute, det er mange løsninger å velge mellom. Både norske løsninger, utenlandske løsninger.
Vi ser nordløsninger som er ganske rimelig billig for å komme i gang, men som koster mye når du vokser etterhvert. Og noen som er bygget for å håndtere store volymer fra dag en, men som er litt mer kostbare.
Marte
Det du egentlig beskriver der, det er det man kan kalle åpne og lukkede plattformer. Så de åpne plattformene, det er plattformer hvor du har masse muligheter. Du kan tilpasse dem akkurat som du vil, men da må du ha mye kompetanse.
Mens de lukkede er veldig mye enklere å komme i gang med, men det er mer begrensninger på hva du kan gjøre.
Thomas
Absolutt, og jeg tror hvis det er første gang du skal, altså hvis du skal starte din netthandelsreise for første gang, så tror jeg det å velge en lukket løsning, der du da får mer skrevd og søm, og folk har tenkt smarte tanker fra før, det tror jeg er smart. Men hvis du er en stor nettbutikk fra før som skal bytte plattform, eller du er en stor fysisk butikk som skal ut og forvente stort volym, så tenker jeg da at det er bedre å kunne ha mer fleksibilitet selv, litt som de åpne er.
Marte
Vi er veldig enige. Ja, så flaks.
Thomas
Vi kommer til å ha enda mye, tror jeg, og det er bra. Så før vi begynte å ta opp, så gikk vi og diskuterte hva som er viktig når du skal velge plattform. Hva bør du tenke igjennom?
Hva er tankesettet ditt der? Så det første som jeg tror er viktig er hvor teknisk du er. Er du glad i å sitte og prøve å løse utfordringer og lage løsninger og jobbe med teknisk arbeid, så har du en type plattformer som passer bra.
Mens jeg møtte i hvert fall veldig mange netthandelsgrundere som er allergiske mot å gjøre tekniske ting og trenger et team rundt seg på det, da har du helt andre muligheter.
Marte
Det er et veldig godt poeng det der å finne ut hva er det aller viktigste for akkurat deg. Det er ofte at folk kommer til meg og sier hva er den beste nettbutikkplattformen? Og det er et helt umulig spørsmål å svare på fordi det finnes ikke noen beste.
Det finnes den som er best for deg. Så det punktet du nevnte om hvor teknisk du er, er kjempeviktig. Men ellers også å klare å liste opp hva er de helt udiskutable kravene i akkurat din virksomhet.
Hva er det nettbutikkplattformen må levere av funksjonalitet for å selge akkurat dine produkter? Det er et veldig godt sted å begynne når du skal ta plattformsvalget.
Thomas
Ja, det tror jeg. Og også da i forhold til betalingsløsninger. Hva slags betalingsløsninger ønsker du?
Er det viktig for deg å ha VIPs for eksempel? Bruker alle kundene Klarna eller holder det med bakredittkortutskikk og sånn? Det tror jeg er viktig å på en måte ha tenkt gjennom.
Apple Pay. Jeg begynte å bruke Apple Pay mye, mye mer også når jeg handler på Mac-en min og på iPad-en min og i utsiktsprosessen. PayPal-integrasjoner.
Det er masse man skal kunne tenke på der. Også hvis du har en fysisk butikk fra før av, så er det jo mange ting man må tenke på og reflektere der. Integrere det på en god måte, snakke litt sammen, snakke og lagre sammen.
Det er ting du må nøtte til å ha reflektert over og bruke tid på.
Marte
Også er det alle de, jeg holdt på å si kjedelige tingene med farfra og tråkkenhånd på tærne. Som for eksempel hvor SEO-vennlig er den? Altså hvor godt optimalisert er plattformen for synlighet i søkemotoren?
Det er slike ting som man kanskje ikke tenker over.
Thomas
Absolutt. Og jeg tror alle plattformer vil si at de er SEO-tilpasset til en eller annen måte. Men jeg tror vi skal snakke litt på slutten om hva vi ville gjort og hvilken research vi ville tenkt på hvis vi skulle ha gjort den researchen selv.
Og jeg tror det å, når man finner en nettbutikk man liker og prøver å gjøre noen søkeord og teste litt og se om faktisk den nettbutikken du prøver å finne dukker opp organiske søk, kan være en smart øvelse. Og jeg tror også integrasjonen til Google og Facebook i forhold til pixel og sporing av salg i forhold til kataloger og hvordan den integreres med disse veldig populære annonseplattformene tror jeg også er viktig å tenke over når man jobber med å finne riktig plattform. Andre ting som jeg tenker er lurt å tenke over er er det gode løsninger for mer salg, oppsalg, så du kan få ordreverdiene så høyt som mulig?
Er det gode integrasjoner med for eksempel brukeranmeldelser? Integreres det med Trustpilot eller andre måter å få inn anmeldelser på? Video på produktsider?
Jeg tror det er masse ting du må tenke på som du sa innledningsvis som er viktige for deg og din butikk og dine kunder.
Marte
Når du skal se på ting som er typisk for deg så kanskje du har noen behov som ikke er helt vanlige kanskje du selger pakkeløsninger for eksempel eller at du vet at du ønsker å selge produkter i abonnement det er sånne ting som du absolutt bør ha med deg fra start for hvis du kommer til en plattform der det ikke er mulig i plattformen så kan det bli veldig dyrt å bygge den funksjonaliteten særlig hvis det er en lukket plattform du velger.
Thomas
Absolutt. Og jeg tror da å tenke over kan du tenke deg har du behov for egne kampanjesider du kan designe opp noe som er Black Friday eller julesalg jeg burde ha helt spesielt tilpasset kategorisider blogg, artikler alle ting som går utenom en forside og en produktside en utkjeksprosess er ting du må ha tenkt gjennom og skreve ned om det er viktig for deg eller ikke å gjøre det.
Marte
Og det du kan gjøre er å finne andre nettbutikker som ligger på de ulike plattformene og så sjekke akkurat disse tingene har de den typen kategorisider har de redaksjonelt innhold har de blogg som er integrert med produkter for eksempel så finn de tingene du vil ha og så ser du i praksis du skal helst se i praksis om andre har det en annen ting jeg hadde lyst til å legge til det var jobben i bekken hvor brukvendig er det å jobbe i systemet i bekken for det er også noe som kan bli en stor irritation for deg hvis det er tregt i bekken for eksempel det er veldig stor forskjell på å bruke 30 sekunder på å legge inn et produkt og bruke fem minutter
Thomas
alt fra logisk oppbygging til hvor rast laster den det er jo mange med sånn komplekse bekken som laster veldig, veldig tregt så jeg tror det er veldig viktig å tenke på men til siden av sitt så handler det jo om hva slags behov som dine kunder har hva slags funksjonalitet som du trenger å få selge dine produkter på en mest mulig sømmeløs måte som man rett og slett må tenke over
Marte
Nå har vi snakket masse om funksjonalitet den smørbrødlisten av ting som vi kan ønske oss i plattformen jeg tenker det kan være verdt å se på noen konkrete plattformer og si noen ord om noen forskjellige som man har å velge
Thomas
Absolutt Jeg tenker at den mest typiske for de nettbutikkene som er litt mindre altså kanskje 2-7-8 millioner kroner er å nevne Shopify Shopify er jo en plattform der man melder seg på og koster ca. 250 kroner i måned eller begynner derfra du har ingen bindingstid og som mange andre plattformer så er det rundt 3% av transaksjonskosten for hver ordre du får men for meg synes jeg Shopify er en relativt fleksibel plattform du kan få tak i mange utviklere som kan hjelpe deg å lage spesialt tilpassede ting det er godt integrert med VIPs, med Klarna med det allermeste som er der ute freddystore.com for eksempel storkjent nettbutikk er noen som bruker Shopify flittig
Marte
Shopify er en plattform som jeg synes har blitt veldig mye bedre som et alternativ i Norge i løpet av de siste årene for noen år siden så var det mange som så at Shopify er en bra nettbutikkplattform men når de skulle begynne å sette det opp i Norge så støttet de på masse problemer for de gikk på leveringsmåter, integrasjon med
Thomas
med Brinn og andre
Marte
med Brinn og med betalingsløsninger og så videre men dette er blitt enklere og enklere så det er et mye bedre valg nå enn det var for kanskje fem eller syv år siden
Thomas
det er en lukka plattform du kommer til ferdig servert bord men du har muligheten til å ta noen retter inn selv og tilpasse litt i gang med
Marte
og det som er fordelen da er at du kan komme i gang veldig raskt
Thomas
ja, jeg har hatt kunder som da har når Covid slo inn til Norge for første gang så fikk jeg kunder som hadde fysiske butikker som tenkte, nå må jeg prøve å selge produkter mine andre steder og som i løpet av en par dager kom opp og kunne begynne å selge produktene sine med å bruke Shopify en annen plattform som er godt brukt i Norge er jo WooCommerce som kjører via WordPress som betyr at der på Shopify så hostes alt og alt kjøres på Shopify fra sine serverer på WooCommerce må du kjøre på dine egne serverer du har mye mer fleksibilitet i forhold til det du betaler ikke noen prosent av transaksjoner du betaler bare hosting som du enten betaler til et hostingselskap eller til de utviklerne som har utviklet ting for deg
Marte
WooCommerce er en veldig god plattform særlig for deg som ønsker full frihet hvis du vet at nettbutikken din skal se nøyaktig sånn ut og du skal ha akkurat den og den og den funksjonaliteten som kanskje ikke er sånn out of the box funksjonalitet så er WooCommerce et veldig godt valg og det bruker seg både ganske små egentlig helt små nettbutikker og temmelig store nettbutikker men det som er drawbacket eventuelt med WooCommerce er nettopp det at det er ikke en ferdig boks sånn at du er nødt til å ha noen enten kan du gjøre det selv hvis du er teknisk eller så må du ha noen som hjelper deg å sette opp nettbutikken sånn som du vil ha den
Thomas
Absolutt tights.no for eksempel explore.no to eksempler på gode WooCommerce sider vi skal snart snakke om Magento og den største forskjellen synes jeg på WooCommerce og Magento er at selv om du trenger å utvikle hvis du ikke kan utvikle selv på WooCommerce er det lett å finne en fleksibel plattform der det er relativt rimelig å gjøre endringer mens Magento som er en tredje plattform vi nå snakker om der trenger du også din egen hosting det er ingen prosent av transaksjoner og så videre men i hvert fall min erfaring er at den er mindre fleksibel i å gjøre store endringer sånn at man ofte får ganske kostbare prosjekter når man skal gjøre endringer
Marte
helt enig Magento det er en plattform for store nettbutikker vil jeg si som har store budsjetter det er en veldig stabil og god plattform men du er helt nødt til å ha et teknisk team så de fleste som bruker Magento de har et teknisk byrå som setter opp og drifter nettbutikken
Thomas
Get Inspired for eksempel er å kjøre på Magento det finnes mange gode nettbutikker som bruker Magento men som Martin sier du må forvente litt kostnader ofte når det er en stor nettbutikk som omsetter for millioner av kroner i måneden da bør du ha et team i bakhånd på den andre siden her så har vi for eksempel MyStore som er en norsk leverandø relativt mange små nettbutikker som benytter seg av MyStore starter da fra rett rundt en tusenlapp i måneden hvis man binder seg for et år og de tar altså 3% av transaksjonene som du tar min erfaring med MyStore er at på samme måte som for eksempel Shopify så kan man komme raskt opp og komme i gang hvis man ikke er komfortabel med å kommunisere på engelsk med kundeservice eller med utvikler og så videre så kan det også være en fordel å ha det men det kan fort bli ganske kostbart fordi at de tar seg ekstra betalt for å legge til kataloger og pixler og andre ting og man har ikke en fleksibilitet egentlig i design og den type ting men det er en enkel komme i gang rast og gærlige type løsning som er på norsk
Marte
og MyStore, da får du på en måte det du betaler for veldig enkel nettbutikk så det vil se ut som en helt standard nettbutikk for de aller fleste men når det er sagt, jeg har lyst til å skyte til for vinneren av netthandelsprisene i 2019 for små nettbutikker det var LindaJohansen.no og den var faktisk bygget på MyStore så det er litt tilbake til det poenget som jeg startet med i innledningen at det er ikke plattformen som avgjør hvor god nettbutikk du har det er hva du gjør med den så de var kjempeflinke de gjorde alt riktig med det kommersielle med bilder, med budskap og så videre som vi skal snakke masse om i andre episoder og fikk da en supergod nettbutikk på MyStore som egentlig er en veldig enkel plattform
Thomas
og har de gått videre til en annen plattform når de har vokst?
Marte
Ja, det har de og det er typisk at aktører vokser ut av MyStore når de når en viss stølse
Thomas
24 Nettbutikk er også en norsk leverandør starter fra rundt 350 kroner oppover de tar 3% av transaksjonsverdien og 3,5 kroner per år som jeg synes er litt friskt Hvis jeg skulle anbefalt en av to norske leverandører så ville jeg nok gått for MyStore vi opplever en del små bugs og problemer når vi jobber med 24 Nettbutikk og kunder som har de i forhold til integrasjon og så videre men det er en enkel kom i gang på fem minutter type løsning og har ikke så mye fleksibilitet men for noen som skal bare starte så kan det være at det holder i starten for å komme i gang
Marte
og helt til slutt så kan vi også nevne at det er en del vellykket norske nettbutikker som kjører på egenutviklet plattform at de rett og slett har bygget alt selv en av dem er BliVakker.no som jeg veldig ofte trekker frem som en god nettbutikk men der vil jeg absolutt ikke anbefale deg å starte med mindre du har en større organisasjon og virkelig skal satse stort på nett fra dagen
Thomas
Helt klart det er en fantastisk fleksibilitet for dem å kunne gjøre akkurat hva de vil med plattformen for de har utviklet og laget den selv men samtidig også jobbet mye med rådet Komplett for noen år siden som også har utviklet sin egen hadde i hvert fall på den tiden sin egen løsning og de har på en måte låst inn i sin egen tekniske gjeld av små endinger og ting og tang så det var vanskelig for dem å integrere nye ting så hver plattform har selvfølgelig fordeler og ulemper og med mindre du har et svært teknisk team så vil egenutviklet plattform kanskje være det man tar fatt på på slutten når man har kommet på en enorm størrelse der man har helt andre behov enn det man måtte ha når man er litt mindre
Marte
For å prøve å trekke dette ned til noe helt praktisk hva man kan gjøre så tror jeg min anbefaling vil være bruk tid på å gjøre research på nett se på andre nettbutikker finn nettbutikker som er sammenlignbare med deg selv i størrelse og i type produkter de selger og sånt altså det betyr ikke at du må bare se på klesbutikker hvis du selger klær men at det skal være samme type kompleksitet For å finne ut hvilke plattformer andre nettbutikker kjører på så kan du laste ned en plugin til Chrome det er en plugin som heter BuiltWith altså bygget med på engelsk hvis du laster ned den så kan du se ikke bare nettbutikksplattformen men alt mulig av systemer som den nettsiden bruker så det er en plugin jeg bruker hele tiden når jeg er nysgjerrig på sider og kan gi veldig god innsikt
Thomas
veldig nyttig plugin så når du har fått en liste over nettbutikker du liker hva slags plattformer de kjører og du liksom har reflektert litt over det før du bestemmer det så anbefaler vi at du prater med to-tre nettbutikker som kjører plattformen i dag det er lov å ringe folk folk er høflige og veldig delsomme som ofte sier jeg vurderer plattformen hva synes du om den altså få erfaringen til folk
Marte
og still ikke bare hva synes du om den men still helt konkrete spørsmål jeg ønsker meg den og den funksjonaliteten med mine produkter så trenger vi å kunne gjøre følgende jeg har det og det lagersystemet hvordan fungerer det når dere legger inn på lager når det tar altså nå har jeg ikke alle spørsmålene men prøv å være så konkret som mulig og prøv virkelig å finne ut hva som er problemene med plattformen
Thomas
absolutt og det kan også være lurt hvis du har muligheten få prøvd å sette opp eller logge inn eller bruke plattformen litt også før du lander på noe rett og slett for det er litt klønete å bytte plattform etter hvert det er ikke den mest sømmeløse opplevelsen man har og tar ofte mye tid så hvis vi gjør den research-delen snakk med nettbutikkeire og test ut nettbutikkene hvis du har muligheten til det hvis vi skulle prøve å koke det ned til noen sånn konkrete anbefalinger så tenker jeg at hvis du er en hvis du skal starte selv i dag så tenker jeg både Shopify og WooCommerce er nok de stedene jeg helst ville ha begynt å gå for og Shopify mer da du kommer rast i gang det er fleksibilitet men du har en visse begrensning og WooCommerce er det mulig å videreutvikle og gjøre litt mer teknisk selv hvis du ønsker det
Marte
Vi er enige igjen Thomas
Thomas
Flaks
Marte
Hvis jeg skulle startet en nettbutikk selv i dag så ville jeg nok gått for Shopify men jeg synes også at WooCommerce er et veldig godt alternativ liker den fleksibiliteten som ligger i den plattformen men jeg har også lyst til å nevne Magento en del av de jeg jobber med er større nettbutikker større virksomheter og det er en veldig solid og god plattform bare man er berett på å betale det det koster i teknisk hjelp for å drifte den
Thomas
Absolutt Helt klart så du kan si det er en av de bedre plattformene hvis man har tid og ressurser og penger til å gjøre det på ordentlig måte Hva vil du si er key takeaways fra episoden vår? Hva er det folk sitter igjennom når de har hørt på episoden?
Marte
Det viktigste vil være å ta utgangspunkt i dine behov og dine kunders behov og bruk tid på å gjøre research sett opp den smørbrødlisten over funksjonaliteten som er viktig for deg funksjonalitet i front-end og funksjonalitet i back-end
Thomas
Ikke nødvendigvis gå for den billigste eller enkleste løsningen men tenk gjennom hva du trenger og trenger du klarende av VIPS skal du ha bringintegrasjoner hvilken lag og løsninger utviklingsforstånd Bruk tid på å teste ut dette ikke rushe inn i det selv om du er super gira eventuelt for å komme i gang eller for å bytte for det du er dritleir av den plattformen du er på i dag men jeg tror det er lurt å ta seg litt tid sånn at når du først lander på noe så kan du leve med det og leve med det en god stund
Marte
og som jeg alltid sier ikke ga på for mye på en gang jeg er veldig tilhengelig av å gjøre det viktigste først komme i gang lære og forbedre sånn at ikke gå deg helt vill i alle funksjonaliteter som finnes og tenk at du skal ha alt begrens det til det viktigste og så jobber du med det kommersielle jobber du med salget med en gang du har fått nettbutikkplattformen din på plass
Thomas
gull akkurat det Martha sa ok det er det er det vi hadde i dagens episode tusen takk for at du lyttet på og så håper jeg at du abonnerer for å få med deg de andre episodene der vi også går i dybden med på netthandel av de spennende mulighetene vi har der
Marte
og og fordi at vi sitter ikke her og bare prater ikke fordi at vi liker å prate det er jo en del av det selvfølgelig men vi ønsker virkelig å gjøre en forskjell for deg som hører på vi vil at dette skal være til nytte så derfor har vi tatt oss brye med å oppsummere de tingene vi har sagt om her og laget en liste med punkter som du kan bruke som støtte når du står i plattformsvalget ditt
Thomas
så du kan laste den fra shownotesene i podden Teksting av Nicolai Winther
