Live Shopping er i ferd med å endre måten merkevarer kommuniserer med kundene sine på i Norge. Ved å kombinere sanntidsinteraksjon med enkelheten av netthandel, tilbyr det en svært engasjerende opplevelse som gagner både forbrukere og merkevarer. Fra mote til elektronikk, Live Shopping bringer produkter til live og oppmuntrer til velinformerte kjøp. Her er fire norske merkevarer som har gjort stor suksess med Live Shopping, som viser hvor effektivt dette verktøyet kan være.
Dette er eksemplene
- Introduksjon til Live Shopping i Norge
- POWER: Suksess med Live Shopping
- ELLE Magazine Norge: Influenser-drevet Live Shopping
- Mys by Mari: Kostnadseffektiv Live Shopping
- Lekekassen: Familie-fokusert Live Shopping
- Beste Praksiser for Live Shopping
- Vanlige Spørsmål om Live Shopping
- Konklusjon
Live Shopping representerer den neste evolusjon innen digital handel i Norge. Denne innovative handelsformen kombinerer det beste fra tradisjonell butikkhandel med moderne e-handel, og skaper en helt ny måte å handle på som resonerer spesielt godt med det digitalt modne norske markedet.
Hva er Live Shopping?
Live Shopping er en interaktiv handelsopplevelse hvor kunder kan se direktesendte produktpresentasjoner, stille spørsmål i sanntid og kjøpe produkter mens de ser på sendingen. Tenk på det som en moderne versjon av TV-shop, men med umiddelbar toveiskommunikasjon og mulighet for øyeblikkelige kjøp. Les mer om live shopping i vår artikkel her.
Hvorfor vokser Live Shopping i Norge?
Flere faktorer har bidratt til den raske adopsjonen av Live Shopping i det norske markedet:
- Høy digital modenhet
- 98% av nordmenn har tilgang til internett
- 96% bruker smarttelefon daglig
- Stort flertall er komfortable med digital handel
- Endrede handelsvaner
- Økt etterspørsel etter personlige shopping-opplevelser
- Behov for bedre produktinformasjon før kjøp
- Ønske om interaktivitet i handleopplevelsen
- Teknologisk infrastruktur
- Utbredt tilgang til høyhastighets internett
- God mobildekning over hele landet
- Høy adopsjonsrate for digitale betalingsløsninger
POWER, den ledende elektronikkforhandleren i Norden, har tatt Live Shopping til nye høyder ved å generere imponerende 3 millioner dollar på bare 4,5 timer gjennom ett enkelt arrangement.
Med nærmere 200 fysiske butikker og sterk tilstedeværelse på nett, valgte POWER å samarbeide med Sprii for å styrke sine Live Shopping-initiativ. Ved å være vert for Live Shopping-show, kan POWERs kunder stille spørsmål, se produktdemonstrasjoner direkte og få eksklusive tilbud. Denne kombinasjonen har ført til betydelige salgstall og et stort, engasjert publikum.
E-handelssjef Joakim Sigvardt deler: "15 live-show senere har vi solgt for over 10 millioner dollar, og vi har hatt mer enn en million kunder som har deltatt i våre show. Det er helt utrolig!"
POWERs suksess viser hvordan Live Shopping kan drive rask salgsvekst og dyrke et dedikert nettbasert fellesskap.
Med høye konverteringsrater er det viktig å ha kontroll på målingstallene.
ELLE Magazine Norge har vist det enorme potensialet i Live Shopping gjennom kraften i influenser-samarbeid.
I samarbeid med fremtredende skandinaviske influensere Camilla Pihl og Lovisa Barkman, lanserte ELLE et Live Shopping-arrangement som ble strømmet samtidig på fem plattformer, inkludert magasinets nettside og influensernes sosiale mediekanaler. Denne multi-strøm tilnærmingen gjorde det mulig å nå et bredt publikum, ved å kombinere følgerne til både ELLE og influenserne i ett interaktivt shopping-arrangement.
Resultatet? En svært vellykket live-sending med bemerkelsesverdig brukerengasjement. Dette arrangementet eksemplifiserer hvordan influenser-samarbeid kan forsterke en merkevares rekkevidde og skape en interaktiv, autentisk handleopplevelse. For motemerker er Live Shopping med influensere en kraftfull måte å bringe produkter direkte til publikum.
Den norske kvinneklærforhandleren Mys by Mari, grunnlagt av Mari Kvarme i 2011, har med stor suksess brukt Live Shopping til å transformere sin e-handelsstrategi. Etter overgangen fra fysisk butikk til kun netthandel i 2022, baserte selskapet seg først på betalte annonsekampanjer på plattformer som Facebook, Instagram og YouTube. Høye kostnader og lav avkastning på investeringen førte imidlertid til at de utforsket alternative strategier. I mars 2024 vendte de seg til Live Shopping, som raskt viste seg å være en mer kostnadseffektiv og engasjerende salgskanal.
Siden implementeringen av Live Shopping har Mys by Maris konverteringsrater økt fra bare 1,5% - typisk for deres betalte sosiale annonser - til et gjennomsnitt på 53%, der nylige show til og med har oversteget 60%. Sanntids, interaktivt format har gjort det mulig for kunder å se produkter på ekte mennesker og stille spørsmål, noe som har betydelig forbedret kjøpstryggheten og redusert returraten med 50%. Denne reduksjonen i returer, kombinert med lavere kundeanskaffelseskostnader, har vesentlig økt selskapets lønnsomhet.
Mari Kvarme reflekterer over påvirkningen av Live Shopping: "Live Shopping ga oss en unik mulighet til å bygge bro over gapet som oppsto etter at vi stengte den fysiske butikken. Det lot kundene våre se klærne våre på ekte mennesker, stille spørsmål i sanntid og fortsette å bygge en relasjon med oss." Hennes partner i digital transformasjon, Espen Kvarme, legger til: "Live Shopping har virkelig transformert virksomheten vår. Båndet vi har bygget med kundene våre er utrolig."
Lekekassen, Norges største nettbaserte leketøysbutikk, brukte Live Shopping til å skape en interaktiv, familievennlig opplevelse som engasjerer både foreldre og barn. Med over 27.000 visninger av deres live-show, presenterte Lekekassen nye leker, spill og sesongens favoritter i et engasjerende, lekent format.
En avgjørende del av Lekekassens strategi var å utnytte LEGOs universelle appell ved å tilby seerne muligheten til å vinne et legendarisk LEGO "Star Wars" romskipsett. For å delta måtte seerne bare kommentere "LEGO LIVE", noe som førte til tusenvis av kommentarer som forsterket strømmens rekkevidde på tvers av sosiale medieplattformer. Etterhvert som kommentarene strømmet inn, fanget algoritmen opp engasjementet og viste sendingen til enda flere brukere.
Vertene ba seerne delta i å bestemme hva eksperten skulle bygge neste gang, ved å stemme gjennom live-avstemninger om han skulle lage dyr, fly eller andre morsomme figurer. Dette interaktive elementet holdt publikum involvert, skapte en atmosfære av forventning og glede som førte til lengre visningstider - og flere muligheter for shopping.
Ved å blande moro med shopping, har Lekekassen skapt en unik Live Shopping-tilnærming som bygger spenning og driver engasjement. Denne strategien har ikke bare økt deres rekkevidde, men også styrket Lekekassens omdømme som en foretrukket destinasjon for
Suksessfull implementering av Live Shopping krever en grundig forberedelse og strategisk tilnærming på flere nivåer. Det mest avgjørende er å skape en autentisk og engasjerende opplevelse som kombinerer underholdning med praktisk produktinformasjon. Erfaring fra ledende aktører som POWER og Mys by Mari viser at de mest vellykkede Live Shopping-sendingene har en gjennomtenkt struktur med en naturlig blanding av produktdemonstrasjoner, interaktive elementer og eksklusive tilbud. Verten eller vertene må være godt forberedt, ikke bare på produktkunnskapen, men også på å håndtere direkte spørsmål og kommentarer fra seerne i sanntid. Det er også kritisk å ha et dedikert team bak kulissene som kan håndtere tekniske utfordringer, moderere kommentarer og støtte verten med relevant informasjon. Markedsføring av sendingen i forkant er essensielt, med fokus på å bygge forventning og sikre at målgruppen er klar over arrangementet og dets unike verditilbud.
Den tekniske gjennomføringen og oppfølgingen etter sendingen er like viktig som selve innholdet. Høy videokvalitet, god lyd og stabil internettforbindelse er grunnleggende forutsetninger, men like viktig er det å ha en sømløs integrasjon mellom streaming-plattformen og e-handelsløsningen. Statistikk fra vellykkede Live Shopping-arrangementer i Norge viser at konverteringsraten kan øke med opptil 300% når kjøpsprosessen er optimalisert og enkel å gjennomføre direkte fra sendingen. Etter arrangementet er det kritisk å analysere nøkkeltall som seertall, engasjementsrate, konverteringer og kundetilbakemeldinger for å kontinuerlig forbedre fremtidige sendinger. Beste praksis inkluderer også å følge opp kjøpere med personlige meldinger, tilby support for eventuelle spørsmål, og bygge en langsiktig relasjon med kundene gjennom relevante oppfølgingstilbud og invitasjoner til fremtidige Live Shopping-arrangementer. Dette helhetlige fokuset på kundeopplevelsen før, under og etter sendingen har vist seg å være nøkkelen til langsiktig suksess med Live Shopping som salgskanal.
For å sikre suksess med Live Shopping under høysesong, les våre tips om Black Friday og Live Shopping.
Live Shopping redefinerer hvordan merkevarer kommuniserer med kunder i Norge. Fra de tekniske demonstrasjonene til POWER til de influenser-drevne arrangementene til ELLE Magazine Norge, og fra de høye konverteringsratene til Mys by Mari til den familieorienterte moroa til Lekekassen, disse merkevarene viser de mangfoldige måtene Live Shopping kan tilpasses på tvers av bransjer. Enten du er en stor forhandler eller en liten bedrift, tilbyr Live Shopping en kraftfull måte å engasjere publikum, bygge fellesskap og øke salg. Ettersom flere norske merkevarer utforsker dette formatet, viser Live Shopping seg å være en varig trend.
Bonus tips: Kombiner Live Shopping med effektiv e-postmarkedsføring for best resultat.
Artikkel skrevet av Sprii
Sprii er et prisvinnende Live Shopping-teknologiselskap som ble grunnlagt i 2021 av tre personer som forsøkte å hjelpe foreldrenes bedrifter med å overleve pandemien. Sprii har hjulpet nesten 2.700 innovative merkevarer og forhandlere verden over med å selge smartere og knytte dypere bånd gjennom Live Shopping. Til nå har vi tilrettelagt for mer enn 46.000 Live Shopping-arrangementer, solgt nesten 12 millioner produkter og generert nærmere 213 millioner euro i omsetning for våre kunder.
